Sabemos que muchos padres de mascotas tendrán preguntas sobre el cuidado de sus mascotas mientras adaptamos nuestros servicios clínicos y procedimientos operativos debido a la pandemia de Coronavirus. Para facilitar las cosas, hemos respondido nuestras preguntas frecuentes principales a continuación. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante este tiempo. Dado que los problemas relacionados con el coronavirus cambian constantemente, publicaremos actualizaciones en esta página, ya que las tenemos, así que vuelva a consultar con frecuencia.

¿Estás abierto / cuándo volverás a abrir?

Pacientes de Florida: Nuestra clínica de Port Richey, Florida, ahora ofrece visitas programadas para mascotas. * Los condados circundantes actualmente están experimentando picos en los casos de COVID-19: programe lo antes posible para asegurarse de que su mascota pueda ser vista, en caso de que necesitemos cerrar nuevamente de repente.

Pacientes de Texas y Georgia: Nuestra clínica de Royse City, Texas, comenzará a ofrecer visitas programadas para mascotas el 8 de agosto de 17.

Esperamos comenzar a ofrecer visitas programadas para mascotas en nuestra clínica de Georgia y nuestras otras ubicaciones de Texas pronto, y estamos monitoreando de cerca el aumento actual de casos de COVID-19 para determinar cuándo es seguro reabrir. Las vacantes variarán según la ubicación, dependiendo del estado actual de los casos de COVID-19.

Hemos implementado formas alternativas para ayudar a atender a nuestros clientes y sus mascotas, incluido nuestro recientemente lanzado Telemedicine Plus ™ servicio para enfermedades menores y pruebas de parásitos intestinales.

* Nota: Al principio, las mascotas deben recibir servicios prioritarios como vacunas para cachorros o gatitos, una vacuna contra la rabia o una prueba de gusano del corazón, pero pueden recibir otros servicios médicos al mismo tiempo (con la excepción de los recortes de uñas o las expresiones de la glándula anal) ) Programaremos visitas para otros servicios médicos poco después.

Date prisa y programa pronto (o únete a nuestra lista de espera si aún no estamos abiertos), ya que las visitas de mascotas pueden tener disponibilidad limitada debido a la situación cambiante de COVID-19. Tenga en cuenta que no aceptamos visitas sin cita previa mientras que Coronavirus sigue siendo una preocupación.

Mire este video tutorial que explica nuestros pasos fáciles y seguros para Hybrid Visits ™: https://youtu.be/AavFpuLhV_c

Envíe una solicitud de visita ahora completando el formulario en nuestro Reserve una visita

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También puedes seguirnos enFacebook,TwitteryInstagrampara recibir actualizaciones y consultar nuestras páginas de ubicación para conocer las actualizaciones de su clínica local.

¿Es seguro visitar para recibir servicios?

Estamos tomando todas las precauciones necesarias para implementar operaciones modificadas que protejan tanto a nuestros clientes como al personal durante la pandemia de Coronavirus. Nuestras visitas a mascotas están diseñadas para ser 100% libres de contacto para nuestros clientes.

En el momento de su visita, usaría una máscara para dejar a su mascota simplemente abriendo nuestra puerta principal y ya sea sujetando la correa al gancho de la puerta o dejando su transportista justo dentro de la puerta. Nuestro lobby estará libre de personas, incluido nuestro equipo, que deben usar máscaras quirúrgicas y protectores faciales.

También tenemos personal limitado en nuestras clínicas para proteger a los miembros de nuestro equipo, y les exigimos que completen cuestionarios diarios de enfermedades antes de que puedan brindar atención a nuestros pacientes. Todo esto además de protocolos de limpieza muy estrictos, por supuesto.

Otros negocios están abiertos, ¿por qué no?

Como organización fundada en los principios de protección del bienestar de los animales y los humanos, Essentials PetCare está comprometida con la protección de la salud pública en nuestro núcleo. Los veterinarios de nuestro equipo de liderazgo utilizan su capacitación y experiencia en el contagio y manejo de enfermedades infecciosas para crear nuestras políticas y procedimientos operativos que nos permiten cumplir con estos principios fundamentales. Debido a este conocimiento de salud pública, seremos extremadamente cautelosos en nuestra estrategia de reapertura para ayudar a proteger la salud y la vida de nuestro equipo, nuestros clientes y nuestras comunidades.

Creemos que si las empresas abren y las personas interactúan demasiado pronto, el número de casos positivos de coronavirus y muertes probablemente aumente y extienda aún más el tiempo para que nuestras comunidades y nuestro país se recuperen por completo. Esto es de particular preocupación para nuestro personal que regularmente se encuentran muy cerca unos de otros mientras tratan mascotas.

Essentials PetCare está tomando todas las precauciones necesarias para implementar operaciones modificadas que protejan a nuestro personal y clientes durante la pandemia de Coronavirus. También estamos siguiendo la guía de la Asociación Americana de Medicina Veterinaria (AVMA), que recomienda proporcionar telemedicina cuando sea apropiado, y estamos orgullosos de anunciar que hemos implementado esta opción para nuestros pacientes.

Recetas

¿Cómo obtengo más prevención de gusanos del corazón o pulgas para mi mascota (pacientes actuales de Essentials PetCare)?

Pacientes de Florida

Los pacientes actuales deberán recibir prevención de pulgas y gusanos del corazón si deben recibir servicios. Contáctanos para programar la visita de su mascota * (no se necesita contacto humano).

Texas Pacientes y Georgia

Si su mascota ha visitado Essentials PetCare en los últimos 11 meses, lo que significa que existe una relación veterinario-cliente-paciente (VCPR) actual, y necesita una receta de resurtido para la prevención del gusano del corazón o la pulga, utilice elContáctenosformulario para enviar su solicitud a su clínica local. Responderemos con un formulario de consentimiento y más información sobre cómo recibir una recarga de prevención, una dosis a la vez, hasta que volvamos a abrir.

IMPORTANTE: solo podemos autorizar 1 mes de prevención a la vezdebido a la situación incierta con Coronavirus y no saber si / cuando será seguro estar abierto. Si su mascota necesita un reabastecimiento ahora, eso significa que debe hacerlo ahora, o está atrasado para una prueba de gusano del corazón y / o vacunas.

Solo podemos escribir resurtidos para medicamentos que ya se han recetado en Essentials PetCare, para que una mascota no tenga un retraso en la prevención. Si no surtió una receta antes de que expirara, es posible que su mascota necesite una visita con un veterinario para que sepamos que lo mejor para su mascota es comenzar a recibir medicamentos preventivos nuevamente. Contáctenos para que nuestro equipo pueda brindarle orientación.

Si su perro debe someterse a una prueba de gusano del corazón, planifique venir para una prueba de gusano del corazón y recargas de prevención adicionales tan pronto como volvamos a abrir. Si su mascota omitió su prueba de revisión programada, podría invalidar la garantía del fabricante para la prevención del gusano del corazón, pero también podría ser perjudicial para su mascota porque la infestación del gusano del corazón podría ser más avanzada cuando se detecta. En Essentials PetCare, nuestro estándar de atención es una política de revisión de gusanos del corazón de 6 meses, que nos permite la oportunidad de diagnosticar infestaciones de gusanos del corazón muy temprano y conduce a mejores resultados de tratamiento del paciente con menos efectos secundarios. Si su mascota ha omitido alguna dosis de prevención del gusano del corazón, volver a realizar la prueba lo antes posible se vuelve aún más importante.

Si han pasado más de 11 meses desde que su mascota nos visitó y recibir un reabastecimiento de medicamentos recetados los llevaría más allá de la marca de 1 año, deberá formar otra relación veterinario-cliente-paciente (VCPR) en persona. * Debido al Coronavirus, algunas de las pautas para la medicina veterinaria están cambiando y, en caso de que eso ocurra con respecto al estatuto VCPR, actualizaremos esta página.

¿Pueden aprobar mis recetas enviadas a farmacias en línea?

Essentials PetCare no puede aprobar autorizaciones por teléfono o fax de farmacias en línea. Si le entregamos una receta portátil, puede entregarla o enviarla por correo a la farmacia que elija. Si elige surtir sus recetas a través de nuestra farmacia en línea en su visita, consulte su correo electrónico para obtener un enlace para acceder a la receta de su mascota.

Mi mascota recibió solo 1 dosis de medicamentos preventivos. ¿Por qué no prescribiste más?

Essentials PetCare proporcionará la cantidad de dosis de recarga preventiva según el criterio y la determinación del veterinario, y las recargas pueden autorizarse un mes a la vez si nuestra clínica está cerrada.

Su mascota debía recibir medicamentos preventivos porque actualmente debe recibir atención preventiva, como vacunas y / o una prueba de gusano del corazón. Cuando volvamos a abrir, su mascota debe visitarnos para recibir esos servicios y recetas preventivas adicionales.

Vacunas y paquetes y servicios prepagos (paquetes Best Start, paquete de inicio para la gripe canina, etc.)

¿Qué pasará con mi paquete prepago?

Si pagó por adelantado cualquier servicio, como nuestros paquetes Best Start para cachorros y gatitos, o vacunas, respetaremos estos servicios una vez que volvamos a abrir. Si su mascota necesita refuerzos adicionales porque su fecha de vencimiento se produjo durante el tiempo que estuvimos cerrados, proporcionaremos estos refuerzos sin costo adicional.

Tenga en cuenta que su mascota no está protegida contra enfermedades hasta 3 semanas después del último refuerzo en su serie de vacunas. Si su mascota está atrasada por vacunas o no puede completar su serie de vacunas, manténgala alejada de otros animales y evite las áreas públicas en este momento.

Si elige que se completen los refuerzos en otro lugar antes de nuestra reapertura, podemos proporcionar un reembolso parcial por las porciones no utilizadas de los Paquetes Best Start una vez que se abran nuestras clínicas. Tenga en cuenta que actualmente no tenemos forma de procesar reembolsos parciales de tarjetas de crédito sin que nuestro personal esté en la clínica.

Si su mascota recibió vacunas en otra instalación, envíenos los registros médicos para que podamos actualizar los registros de su mascota y ajustar las fechas de vencimiento de los recordatorios médicos.

¿Qué sucede si mi mascota no puede recibir las vacunas a tiempo?

Si su mascota omitió alguna vacuna debido a nuestro cierre, administraremos los refuerzos adicionales necesarios sin costo adicional. Asegúrese de programar una visita tan pronto como volvamos a abrir.

Si su mascota recibió vacunas en otra instalación, envíenos los registros médicos para que podamos actualizar los registros de su mascota y ajustar las fechas de vencimiento de los recordatorios médicos.

Tenga en cuenta que su mascota no está protegida contra enfermedades hasta 2-3 semanas después del último refuerzo en su serie de vacunas. Si su mascota está atrasada por vacunas o no puede completar su serie de vacunas, manténgala alejada de otros animales y evite las áreas públicas en este momento.

Archivos

¿Cómo puedo obtener los registros de vacunas de mi mascota?

Los clientes existentes pueden usar nuestro portal de mascotas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana para acceder a los registros de vacunas. En este sitio puede ver / imprimir convenientemente los registros de vacunación de su mascota, acceder a su número de microchip, ver / imprimir recibos y actualizar su información de contacto.

Si ha olvidado su información de inicio de sesión, revise su correo electrónico para ver el mensaje de bienvenida original de su clínica. Por lo general, su nombre de usuario es su dirección de correo electrónico e inicialmente, su contraseña es la misma que su nombre de usuario. La primera vez que inicie sesión, se le pedirá que cambie su contraseña temporal. Si alguna vez olvida su contraseña, utilice el Se te olvidó tu contraseña enlace en la página para restablecerlo y elegir una nueva contraseña.

¿Cómo puedo obtener el registro médico completo de mi mascota?

Si necesita registros médicos detallados con los hallazgos del médico, recomendaciones o resultados de laboratorio, complete nuestro formulario en línea solicitar.

Otras preguntas

Si tiene una pregunta o mensaje no urgente para nuestro equipo, puede comunicarse con nosotros. Nuestro equipo responderá lo antes posible.

Recursos Adicionales

Pautas federales para abrir de nuevo a Estados Unidos

Centro de recursos de coronavirus John Hopkins

Casos de Florida

Casos de Texas

Casos de Georgia

CDC: Acerca de la enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19)

Información del Departamento de Salud de Florida COVID-19

Departamento de Servicios de Salud del Estado de Texas: Información COVID-19

Departamento de Salud Pública de Georgia: Información COVID-19

AVMA: COVID-19 - Preguntas frecuentes para dueños de mascotas

Folleto AVMA: proteja a los animales planificando su cuidado